Hjælp til NordCharger Cloud
Vejledning
Ofte stillede spørgsmål
Generelt
Gå til siden Devices
Her skal du oprette dit device så NordCharger kan kommunikere med dit solcelleanlæg.
Læs denne guide for en trin-for-trin beskrivelse
Minimum SoC er den bundgrænse batteriet aldrig må gå under. Ved at holde den på ca. 10 procent sikrer man både batteriets levetid og at der altid er lidt kapacitet til nødfunktioner og produktionstoppe.
Hvert batterimodul bidrager med en fast maks. ladeeffekt. Flere moduler giver derfor højere samlet kW, men kan også blive begrænset af både inverter og BMS.
Ja. Du kan have flere anlæg under samme brugerprofil. De opsættes enkeltvis under “Devices”, hvor hvert anlæg får sin egen SmartBox forbindelse. Bemærk at hvert anlæg du tilføjer skal have sin egen SmartBox installeret.
SmartCharge
Det skyldes næsten altid manglende forbindelse. Enten er SmartBoxen offline, WiFi signalet er svagt eller inverteren ikke svarer på RS485 forbindelsen. Hvis SmartBoxen ikke kan nå cloud eller inverteren, kan ladeplanerne ikke afleveres.
Tjek SmartBoxen LED-indikatorer:
Server:
- Lyser: Forbinder korrekt til NordCharger Cloud
- Slukket: Ingen cloud-forbindelse
WiFi:
- Lyser: Forbundet til WiFi
- Blinker: I konfigurationsmode
- Slukket: Ingen WiFi-forbindelse
Inverter:
- Lyser: Korrekt forbindelse til inverter
- Slukket: Ingen forbindelse
Power:
- Lyser: SmartBoxen får strøm
- Slukket: Ingen strømforsyning
Batteriet lader kun i de udvalgte billige timer og kun op til den planlagte mængde. Hvis prisen ændrer sig, hvis forbindelsen tabes eller hvis minimum SoC allerede er opfyldt, kan ladestrategien afvige fra det forventede.
Det kan skyldes prisbeskyttelsen. Hvis prisen ikke er steget mindst 10 procent siden opladningen, undgår systemet at bruge dyr batteristrøm til samme pris som elnettet.
Ja. NordCharger lader batteriet så mange gange det er nødvendigt for at dække forbruget billigst muligt. Det afhænger af prisudviklingen og hvor hurtigt dit batteri kan lade.
Når batteriet er opladt, aflader systemet kun hvis elprisen er steget mindst 10 procent. Det sikrer at du ikke bruger lagret strøm til samme pris som strøm fra elnettet.
Det korte svar er ja, eftersom netbalanceringens drift prioriteres over SmartCharge. Deltager du i netbalancering kan du opleve at SmartCharge ikke har den forventede effekt, i tilfælde af at de to ydelser overlapper hinanden.
Ja. Det er vigtigt at deaktivere brugerdefinerede indstillinger og “Mode Scheduler”. Ellers kan inverterens egne regler blokere for SmartCharge.
Det skyldes typisk batteriets egne tekniske begrænsninger. Ladehastigheden afhænger af hvor mange moduler du har, og hvor meget inverteren kan levere. Omgivelserne kan også spille ind. Et koldt batteri lader markant langsommere end et batteri med normal driftstemperatur.
Export Limit
Export Limit er en smart, automatiseret funktion, der overvåger elpriserne i realtid og stopper eksporten fra din inverter, når prisen falder til eller under 0 kr. I stedet for at sende gratis strøm til nettet, bliver energien i dit system.
Hvis du har batteri, lagres energien automatisk til senere brug. Uden batteri vil inverteren blot reducere produktionen, så den kun dækker dit eget forbrug.
Du kan læse mere om Export Limit her.
Du kan selv bestemme, ved hvilken elpris eksporten til elnettet automatisk skal stoppes. I indstillingerne angiver du blot din ønskede triggerpris i kroner pr. kWh. Når markedsprisen falder til eller under denne grænse, aktiveres eksportbegrænsningen automatisk.
SmartBox
Det betyder at SmartBoxen ikke har forbindelse til NordCharger cloud. Undersøg om der er en stabil WiFi forbindelse til SmartBoxen. Se LED-indikatoren for WiFi. Rødt lys betyder dårlig forbindelse og intet lys betyder ingen forbindelse.
Er WiFi forbindelsen stabil, så kontakt supporten for hjælp.
Det betyder at SmartBoxen ikke har forbindelse til internettet. Undersøg om der er en stabil WiFi forbindelse til SmartBoxen. Se LED-indikatoren for WiFi. Rødt lys betyder dårlig forbindelse og intet lys betyder ingen forbindelse.
Det betyder at SmartBoxen ikke har forbindelse til din inverter. Tjek kabelføringen mellem SmartBox og inverter. Der henvises til manualen for korrekt tilslutning af kommunikationsstikket.
Det betyder at SmartBoxen ikke har strøm. Tjek at strømkabel og strømforsyning er korrekt tilsluttet.
SmartBoxen opdateres automatisk. Når vi udsender en ny firmware, installerer den selv opdateringen over WiFi uden at du skal gøre noget.
Hvert batterimodul bidrager med en fast maks. ladeeffekt. Flere moduler giver derfor højere samlet kW, men kan også blive begrænset af både inverter og BMS.
I de fleste invertere kan der kun være én aktiv tilslutning pr. indgang i COM-stikket. Hvis der allerede er tilsluttet en elbillader i samme port, kan SmartBox derfor ikke tilsluttes direkte samtidig.
For at kunne anvende både SmartBox og elbillader i denne situation skal der installeres og tages et dual smart meter i brug. Et dual smart meter gør det muligt at håndtere begge enheder korrekt uden konflikt, så både SmartBox-funktionerne og elbilopladningen kan fungere som forventet.
Kundeservice
Feature request
Har du et forslag eller en smart ny ide til NordCharger? Send dit feature request her.
Support ticket
Kan du ikke finde svar på dit spørgsmål? Opret en support ticket og få hjælp.